Kthimi i fondeve në Steam. Kur mund të kthej paratë?

Ne shpesh bëjmë gabime. Ne gabimisht kaloi mbi lidhjen e gabuar, me gabim shkarkuar skedarin e gabuar. Pa kuptuar pasojat, diçka u hoq. Dhe bëjmë blerje pa vetëdije. Kjo në jetën reale, që në mjedisin dixhital kjo ndodh, veçanërisht në dyqanet elektronike si Avulli. Ju tashmë keni shkuar në Avull, keni gjetur një lojë të përshtatshme, keni paguar për të dhe nuk keni punuar në kompjuterin tuaj. A është ofenduese? Shumë. Në Valve studio kuptojnë çdo gjë dhe kështu shkoi për të përmbushur përdoruesit. Një ditë të gjithë lojtarët e regjistruar në shërbim gjetën një tipar të ri - kthimin e fondeve në Steam për lojë. Gabe Newell (krijuesi i Steam) dhe ekipi vendosi të kthejë paratë për këdo që dëshiron dhe plotëson një numër kërkesash të thjeshta.

Në këtë material, ne do të shqyrtojmë të gjitha mundësitë e mundshme për një kthim, cilat kushte duhet të përmbushen. Çfarë mund të bëni, dhe çfarë jo. Ku dhe si do të kthehet gjaku yt? Dhe, në të vërtetë, si ta bëni këtë veprim pas të gjitha.

Kushtet themelore të kthimit

Kthimi i parasë mund të bëhet në dy mënyra: me aplikimin e detajuar të përdoruesit dhe në një mënyrë gjysmë automatike.

Fillon me tre kushte në të cilat bëhen rimbursimet automatike.

1. Loja duhet të blihet jo më vonë se 14 ditët e fundit.
2. Ju duhet të kaloni më pak se dy orë duke luajtur kohë në lojë.
3. Loja duhet të blihet nga ju.

Nëse të gjitha tre kushtet janë plotësuar, atëherë mund të aplikoni dhe me probabilitet 100% do ta miratoni atë dhe paratë në kohën më të shkurtër të mundshme do të kthehen në një nga llogaritë.

Cilat lojëra mund të kthehem në dyqan?

Jo të gjitha lojërat me avull mund të kthehen në dyqan dhe të marrin kompensim. Nuk ka ndarje specifike, dhe Valve po përpiqet t'i marrë të gjithë zhvilluesit që të kthejnë paratë për lojëra me cilësi të ulët ose të blera nga gabimet, por një numër projektesh nuk e mbështesin këtë funksion. Për këtë fakt, çdo përdorues njoftohet paraprakisht, madje edhe me blerjen e lojës përkatëse, kështu që duhet të jeni të kujdesshëm në këtë moment.

Përdoruesi ka të drejtë të kërkojë fonde për përmbajtje shtesë të blera prej tij për lojën me Avull. Kur kthehen, aplikohen të njëjtat kushte: përdoruesi duhet të kalojë jo më shumë se dy orë në lojë dhe përmbajtja shtesë duhet të blihet jo më shumë se dy javë më parë.

Përdoruesi ka të drejtë të kërkojë para për një seri të tërë lojrash, por vetëm nëse nuk ka objekte në të që nuk mund të kthehen. Kjo do t'i njoftohet përdoruesit paraprakisht, madje edhe para blerjes së çantës.

Arsyet për kthim

Arsyeja mund të jetë ose. Nuk e pëlqejnë komponentën grafike, shkallën e ulët të kuadrove, mosbindjen e mendjes ose një dëshirë të thjeshtë për të shpenzuar para në një drejtim tjetër. A ia vlen t'ia shpjegoni stafit të mbështetjes teknike? Jo, nuk është. Nëse të gjitha kërkesat themelore janë plotësuar, atëherë shpjegoni pse jeni duke u përpjekur të ktheheni në lojë, nuk është e nevojshme.

Argumentet do të jenë të nevojshme nëse një nga kërkesat (koha e lojës apo koha e blerjes) nuk është plotësuar. Për shembull, e keni blerë lojën më shumë se dy javë më parë, por keni kaluar rreth 20 minuta në të sepse nuk keni kohë për të. Ose sapo keni blerë një lojë, hyni në të dhe keni mbetur për më shumë se dy orë, por nuk keni pasur kohë ta vlerësoni ose ta gjykoni keq. Në situata të tilla, ju mund të aplikoni dhe kërkoni rimbursim, por nuk mund të garantohet. Megjithatë, kërkesa për para nuk do të merret, dhe aftësitë tuaja të diplomacisë ndoshta do t'ju ndihmojnë dhe do t'ju ndihmojnë të ktheni paratë tuaja.

Kodet e avullit dhe çelësat digjitalë

Kur përpiqeni të ktheni fondet e shpenzuara në avull, vlen të përmendet se kjo nuk është gjithmonë e mundur. Për shembull, nëse përmbajtja e destinuar për avull është blerë jashtë saj. Kjo shpesh ndodh kur blejnë çelësa dixhitalë ose lojëra në media fizike të aktivizuara në Avull. Në një rast të tillë, asnjë kthim nuk është i mundur në asnjë kusht, pasi që transaksioni është kryer duke përdorur një sistem pagese të palës së tretë, kështu që duhet të flisni për kthimin e mallrave me dyqanin që ka dhënë lojë ose kodin e pagesës.

Bllokimi i mashtrimeve

Në shërbimin e lojës Steam siguron mbrojtje të pronarit kundër atyre që përdorin kodet mashtrim ose gabime në lojë për të fituar një avantazh ndaj lojtarëve të tjerë. Një sistem i sigurisë, i njohur gjithashtu si VAC (Valve Anti-Cheat), lexon çdo ndërhyrje me klientin e lojës dhe menjëherë bllokon qasjen në të. Nëse gjatë lojës sistemi i sigurisë ju ka njohur si "mashtrues", atëherë, pa marrë parasysh sa keni kaluar gjatë lojës dhe kur është blerë, ju nuk do të jeni në gjendje të ktheni fondet për të. Kjo është një tjetër metodë për të luftuar ndërhyrës dhe lojtarë të pandershëm - shumë efektiv.

Abuzimi i sistemit të kthimit

Mirë pak nga pak. Stafi mbështetës nuk do të qëndrojë pranë jush nëse gjeni ndonjë aktivitet të dyshimtë nga ana juaj. Kjo vlen edhe për kërkesat shumë të shpeshta për rimbursim. Valve paralajmëron se ky sistem është projektuar për të kursyer klientët nga të gjitha llojet e rreziqeve (lojë me cilësi të ulët ose jo-punë) dhe jo për njerëzit që të kthejnë lojërat në një lloj versionesh demo dy-orëshe dhe ta përdorin atë në baza të vazhdueshme. Një përjashtim nga ky rregull është një shitje e hershme. Domethënë, nëse e keni blerë lojën, dhe gjysmë ore më vonë keni kuptuar se shitja do të fillojë, dhe kjo do të kushtojë dy herë më lirë, atëherë loja mund të kthehet pa një krizë ndërgjegjeje, mbështetja teknike nuk do të kërkojë pyetje të panevojshme dhe do të kënaqë kërkesën tuaj për kthimin e fondeve me avull.

Kthimi i lojrave të dhëna

Mund të dhurohen disa lojëra dhe përmbajtje në avull. Në varësi të statusit të aktivizimit të dhuratave, ka dy mënyra për kthimin e parave për të. Nëse dhurata ende nuk është aktivizuar nga marrësi, atëherë donatori mund të dërgojë një kërkesë në shërbimin e mbështetjes teknike dhe të kërkojë para, por vetëm brenda dy javësh nga data e blerjes. Nëse dhurata u aktivizua, atëherë kërkesa për rimbursim duhet të bëhet nga personi që ka marrë dhuratën, me të njëjtat kushte. Paratë për rimbursim do të kthehen në llogarinë e personit që bleu lojën ose shtimin në të, dmth. Në llogarinë e dërguesit.

Rimbursim për blerjen e monedhës në lojë

Situata me kthimin e fondeve për monedhën dhe artikujt në lojë është disi më e komplikuar. Valve lehtë kthimin e parave për sendet e blera në lojërat e tyre (këto përfshijnë Counter-Strike, Portal dhe Dota 2). Zhvilluesit e palëve të treta, mjerisht, nuk e mbështesin këtë praktikë, kështu që nëse për ndonjë arsye keni shpenzuar shumën e zakonshme në monedhën e lojës, atëherë ka shumë të ngjarë që do të duhet të thoni lamtumirë për të. Nëse keni blerë kapele në Team Fortress 2 ose përforcime në Dota 2, atëherë ju keni dy javë për të rregulluar situatën.

Kthimi i përmbajtjeve dhe pajisjeve tjera

Përveç lojërave, Steam shet programe, përmbajtje video, si dhe pajisje të zhvilluara nga inxhinierët Valve.

Me video dhe programe, situata është unike - nuk mund të ktheni para për ta. Por në qoftë se video është bundled me një lojë që ju mund të ktheheni në dyqan, ju do të merrni shumën e plotë, pa zbritje për përmbajtjen video që ishte bundled me lojë.

Pajisjet mund të kthehen brenda një muaji nga data e blerjes. Mallrat duhet të kthehen jo më vonë se dy javë pas lëshimit të kërkesës për rimbursim. Për të njëjtën periudhë në llogarinë tuaj do të kthehen të gjitha paratë e shpenzuara, duke përfshirë kostot e transportit. Megjithatë, përdoruesi është përgjegjës për mallrat dhe duhet të kompensojë dëmet. Nëse paratë nuk kthehen në llogarinë tuaj brenda periudhës së caktuar, ju keni të drejtë të kërkoni një rritje në shumën e kompensimit.

Udhëzimet për rimbursimet

Për të filluar, keni nevojë për një klient të instaluar Steam ose një faqe interneti për mbështetjen e avullit. Aktivizimi i kërkesës për rimbursim bëhet përmes menusë "Ndihmë për avull".

Është e domosdoshme të plotësoni fushat "Emri i përdoruesit" dhe "Fjalëkalimi" me të dhënat tuaja. Pasi të jeni në faqen e mbështetjes, do të gjeni katër lojërat e fundit që lidhen me aktivitetin tuaj në shërbim, si dhe 6 seksione:

• Lojra, programe, etj.
• Blerje.
• Llogaria ime;
• Shkëmbim, dhurata, sende, një kat dyqanesh.
• Funksionet Avulli.
• Identifikohu në llogarinë e Mbështetjes me avull.

Për të bërë një kthim, duhet të zgjidhni nënmenu "Lojërat, programet, etj". Në seksionin janë të gjitha lojrat me të cilat llogaria ka ndërvepruar. Ju duhet të zgjidhni një lojë dhe klikoni mbi logon ose emrin e saj. Do të paraqiten të gjitha informatat duke përfshirë kohën e kaluar në lojë dhe datën e blerjes, si dhe 4 mundësi shtesë për të kërkuar mbështetje teknike dhe kthim:

• Blerë me gabim.
• Mallrat nuk i plotësonin pritjet.
• Problem me pagesën.
• Problemet me gameplay ose ato. Një problem.

Opsioni i parë për ata që blenë lojë të gabuar, duke ngatërruar titullin ose mbulimin. E dyta - për ata që kanë luajtur më pak se dy orë dhe që nuk e pëlqejnë lojën. E treta është për ata që kanë paguar dy herë pagesa ose kanë probleme me të. Katërt për ata që nuk punojnë ose punojnë keq (këtu ata mund të ndihmojnë në zgjidhjen e problemeve në vend të kthimit të parave). Nëse planifikoni të ktheni paratë, duhet të zgjidhni artikullin e parë ose të dytë dhe klikoni butonin "Dërgo kërkesën".

Ku dhe si do të kthehen paratë?

Pas dërgimit të kërkesës në adresën e emailit të bashkangjitur në llogarinë e avullit, do të merrni një email që konfirmon operacionin. Në 7 ditë do të kthehen paratë. Në varësi të metodës së zgjedhur të pagesës, paratë do të kthehen ose në llogarinë Steam të përdoruesit ose në llogarinë bankare. Nëse papritmas çmimi i objektit të blerë është rritur ose ka rënë, shuma do të kthehet në llogarinë e barabartë me atë që është shpenzuar dhe nuk është ndryshuar. Vlen të kujtohet: kthimi i fondeve në Steam në kartë është kryer, dhe në sistemet e pagesave - nr. Nëse përdorni WebMoney ose "Yandex.Money", atëherë përgatituni për faktin se nuk do të bien paratë. Të ballafaquar me këtë situatë, shumë njerëz po pyesin: "Si mund ta anuloj rimbursimin në avull?". Përgjigjja është jo. Procedura është e pakthyeshme. Kjo është e ligjshme dhe nuk ka asnjë pikë në diskutimin me stafin mbështetës. Në këtë rast, ju mund t'i ktheni fondet vetëm në Steam.

A nuk vijnë paratë?

Të panik herët. Valve - jo një kompani që do të prishë reputacionin tuaj në mënyrë që të përfitojë nga ju. Nëse kartela juaj e kreditit është në rregull, dhe ka kaluar më shumë se një javë që kur është dërguar kërkesa, duhet të kontaktoni përsëri mbështetjen teknike, duke e përshkruar situatën në detaje. Nëse ka pasur një gabim në anën Valve, atëherë paratë do t'ju kthehen në çdo rast, ndoshta më vonë.