Benchmarking - është çdo gjë

Nëse ne të përkthehet nga fjala angleze «krahasimit», rezulton: stol - një vend, duke shënuar - për të festuar. Kjo është, për "të bëjë një nivel", "të shënojë vendin". Kuptimi i këtij termi do t'ju ndihmojë të kuptoni proverb rus: "Smart mëson nga gabimet e të tjerëve, të trashë - më vete." Pra, benchmarking - kjo është pjesa e parë e një thënie.

Seriozisht - kjo është një krahasim i aktiviteteve të tyre me ato të konkurrentëve më të suksesshme. Kjo analizë është kryer jo vetëm për argëtim, por për të nxjerrë konkluzione në lidhje me punën e saj, për të gjetur gabimet dhe mangësitë. Pastaj, për të korrigjuar ato dhe për të shkuar përpara.

Për të ilustruar këtë ide, mos harroni një adage tani evropiane. "Biznesi - kjo është një biçikletë: pedaling - për të lëvizur shpejt, të ndaluar pedaling - ju bien." Standing ende nuk do të funksionojë - do të bjerë. Prandaj, kjo është një punë e keqe për biznesin - për të ndaluar këtë progres. A nuk investojnë në zhvillimin dhe marketingun.

Ekspertët bëjnë dallimin në mes të katër llojeve të procesit të këtij fenomeni ekonomik :

• benchmarking të përgjithshme - krahasimi i performancës dhe shitjet e produktit të saj me disa tregues të konkurrentëve më të suksesshëm;
• Funksioni - një krahasim i parametrave dhe indikatorëve individuale me ato të udhëheqës të industrisë (ekip i specialistëve kryer studimi);
• konkurruese benchmarking - Analiza e të dhënave për bizneset me një industri studiues;
• brendshme - Analiza e veprimtarisë së ndarjeve brenda organizatës në parametra analogji përshtatshme.

Për shembull, Hewlett-Packard Company sapo ka realizuar një krahasimit funksionale në mënyrë që të eliminohet prapambetura e konkurrentët e saj japoneze. Indekset studiuar mori një periudhë prej kompensim. Studimi zhvilluar një strategji për zhvillimin e mëtejshëm të produktit. Në rezultatet mund të gjykohet nga bollëk e pajisjeve të zyrave me logon HP në çdo zyrë.

Vështirësia kryesore që përcakton krahasimit - është se konkurrentët nuk janë të prirur për të ndarë sekretet e suksesit të tyre. informacioni komerciale është e mbyllur, dhe përpjekjet për të marrë atë klasifikuar si spiunazh industrial. Prandaj, rezultatet ka një përqindje të caktuar të gabimit.

Me disa supozime mund të gjenden në të përbashkët me standardet ndërkombëtare ISO-9000. benchmarking dhe ISO-9000 objektiva janë për të siguruar një standard të nivelit të lartë nuk është vetëm një produkt final, por edhe në çdo fazë të procesit.

"Ford" Shembulli i grupit. Nga 1986, një rënie serioze erdhi në kompani. Menaxherët gjigante industriale kryer një hulumtim Benchmarking, e cila ka rezultuar në lirimin e Ford Taurus - e para modele front-wheel makinë të shqetësimit. Vendimi për të pajisur front-wheel makinë makinë ishte rezultat i analizës së aktiviteteve të konkurrentëve suksesshëm - Chrysler dhe General Motors. Përveç të gjitha-wheel drive, ndërsa makina e prodhimit kompanitë e tjera mbeten faktorë nga konkurrentët më të afërt janë marrë parasysh. Si rezultat, Demi u bë makina e vitit, dhe rezultatet e shitjeve për të gjithë kohën që ai ishte i njohur si një nga pesë makinave më të shitura nga Ford.

Mbani në mend se krahasimit - është një mjet i ekspozimit të vazhdueshëm ndaj proceseve. Në rastin e një aplikim të vetëm të suksesit do të jetë e përkohshme, pasi ajo është kthyer në të njëjtën Demi: Nuk analizuar në vitet e ardhshme, të metat në makinë shkaktoi ankesa nga pronarët e makinave. Ky reduktuar në mënyrë drastike të shitjeve të markës në fjalë.