"VTB 24": punonjësve dhe konsumatorëve komente

Banka "VTB 24" - një prej markave më të mëdha ruse dhe evropiane në fushën e financave. Organizata është e përfaqësuar nga një rrjet të gjerë të degëve në të gjithë Rusinë. I konsideruar institucioni financiar ofrimin e shërbimeve në segmentin e kreditimit, përpunimit të depozitave, mirëmbajtjen e largët, është duke punuar në mënyrë aktive me kompanitë private. Ajo që njerëzit janë duke thënë se për aktivitetet e markës më të madhe të bankës e klientëve të saj? Si për të folur në lidhje me kredi dhe organizimin financiar të punonjësve të saj?

Informacione të përgjithshme mbi bankën

Para shqyrtimit mendimin e bankës "VTB 24", reagime nga stafi dhe konsumatorët për shërbimet e tij, të mësojnë fakte themelore në lidhje me markë përkatëse.

Asetet totale të kredisë dhe organizimin financiare prej më shumë se 2 trilion rubla. Banka e themeluar në bazë të një institucioni tjetër - "Guta Bank", aksionet e të cilëve janë fituar "Vneshtorgbank" në vitin 2004. Duke gjykuar nga disa të dhëna publike - me ndihmën e Bankës Qendrore. Ajo u shfaq markë "Vneshtorgbank Pakicë shërbime" Në vitin 2005, në tregun rus. banka e re u riemërua në "VTB 24", në vitin 2006. Tani 100% e kredisë dhe institucion financiar në pronësi nga banka "VTB", pronari kryesor është shteti. VTB 24, nga ana tjetër, në vitin 2012, zotëron markë "Banka Summer." Kjo agjenci e specializuar në ofrimin e "kredi të shpejtë" - me vlerësimin më besnik të politikave të aftësisë së huamarrësit për të paguar, por në të njëjtën kohë norma mjaft të larta të interesit. Nga ana tjetër, ai VTB 24 (Customer Reviews konfirmuar këtë në kredi) karakterizohet nga standardet më të rrepta për të vendosur mbi kërkesat për kredi, por në të njëjtën kohë, normat e interesit banka ofron të ulëta se ato degë të themeluar.

shërbimet

Konsiderohet si një institucion financiar i specializuar në ofrimin e shërbimeve për individët bankat, sipërmarrësit dhe ndërmarrjet e vogla dhe të mesme. Brand "VTB 24" është e përfaqësuar në shumicën e rajoneve të Rusisë. Ndër shërbimet më të njohura bankare të ofruara nga banka:

- kreditë hipotekare;

- RB;

- dhënien me qira të Sigurt ;

- transfertat e parave;

- emetimi i kartave plastike.

Një vend të rëndësishëm në aktivitetet e bankës kujdeset e projekteve pagave. alokimi i fondeve për depozitat e individëve - një tjetër specializim kyç i "VTB 24". Përshtypjet e blerësve të depozitave karakterizojnë kushtet e ofruara nga banka është plotësisht e rëndësishme për trendet aktuale të tregut - më vonë ne do të shqyrtojmë pikën përkatëse e parë në detaje.

Strategjia e zhvillimit në periudhën e krizës

Ajo do të merret me situatën aktuale bankare të vështirë në sektorin financiar të Federatës Ruse? Sipas disa ekspertëve, "VTB 24" (komente dhe komentet e menaxherëve të lartë të kreditit dhe institucioneve financiare që mund të plotësojnë në media, ka konfirmuar këto vlerësime) do të marrë një rol aktiv në zbatimin e programeve të hipotekës të qeverisë, dhe iniciativat brenda kuadrit të kredive të makinave shtetërore.

Kështu, qarkullimi i përgjithshëm i bankës gjatë krizës, si analistët besojnë, do të jetë i lartë. Megjithatë, reduktimi i organizatës mbi fitimin, ka të ngjarë që të respektohet. menaxherët e lartë e bankës presin që të sigurojë rritjen e mëtejshme të rrjetit të saj në rajonet. Një faktor i rëndësishëm pozitiv në këtë aktivitet do të, në përputhje me menaxhimin e institucionit, do të jetë bashkimi i kompanisë mëmë - "VTB" - me "Banka e Moskës". Fakti se rezultati i këtij bashkimi, "VTB Bank" do të jetë në gjendje të bëjë më shumë intensive praninë e saj në tregun bankar me pakicë. Brand "VTB 24", nga ana tjetër, mund të presin për të marrë një pjesë të konsiderueshme të biznesit në segmentin e aktiviteteve që kryhen, "Banka e Moskës".

Në menaxhimin e krizave konsideron kredi dhe institucion financiar pret për të reduktuar sasinë e aseteve në bazë të kredive konsumatore. Lidhur me portofolet e hipotekës, si dhe ato që janë formuar në segmentin e kredisë makinave, rrëshqitje, sipas menaxherëve të lartë të bankës do të jetë më pak për shkak të pjesëmarrjes në institucionet e programeve qeveritare për të siguruar kredi koncensionare për qytetarët në zonat e tyre përkatëse të kreditimit.

Shqyrtime të Bankës

Pas duke studiuar mënyrën se gjërat janë duke shkuar në një institucion financiar në drejtim të tendencave makro-ekonomike, të marrë në konsideratë specifikat e proceset lokale të biznesit që ndodhin në të. Burimi kryesor i informacionit për ne do të jetë, natyrisht, kritikat e bankës "VTB 24" - punonjësit, klientët, ekspertë të paraqitura në portalet tematike në internet, si dhe në media.

Kështu, ne do të jetë në gjendje për të lexuar të dy pikëpamjet jozyrtare e qytetarëve të zakonshëm, dhe me pozitën zyrtare të individëve të caktuar. Opinionet e komunitetit financiar në konsideratë e kreditit dhe të organizatave financiare mund të klasifikohen në kategoritë e mëposhtme kryesore:

- pika e parë e vlerësimit atraktivitetin e kushteve të depozitimit "VTB 24";

- opinion, pasqyron qëndrimin e konsumatorëve për cilësinë e shërbimeve në fushën e kredidhënies hipotekore;

- një pikë e parë në lidhje me kreditë konsumatore, "VTB 24", si dhe kredi e makinave;

- të vlerësojë nivelin e shërbimit të klientit në bankë;

- një pikë e parë në lidhje me ngritjen e shërbimeve të tjera - RBS, qelizat qira, remitancat, shërbimit të pagave.

Një kategori e veçantë e mendimeve rreth "VTB 24" - komente të stafit që punon në organizatën financiare. Le të studiojmë kategoritë vërejtura nga pikat e parë, vlerësimin e aktiviteteve të bankës, më shumë.

Shqyrtime të depozitave

Çfarë njerëz janë duke thënë se për përvojat e klientëve të tyre vendosjen e depozitave "VTB 24"? Shqyrtime të qytetarëve depozitat, nëse studiojmë pikat përkatëse të mendimit në portalet tematike në internet, duke u përpjekur për të formuar, në bazë të 3 treguesve kryesorë:

- normë interesit;

- aftësinë për të mbushin depozitën;

- Kërkesat për të investuar vlerës.

Ne studiojmë informacion në lidhje me këtë në më shumë detaje.

Në lidhje me normat e interesit, çdo kredi dhe institucion financiar si një e tërë është duke u përpjekur për të sjellë më afër tregut mesatare. Si institucionet e klientit kanë, sigurisht, në treg dhe ofron më mirë, por "VTB 24" bëhet e preferueshme për ata në bazë të shkallës së tyre dhe mundësisë minimale e tërheqjes nga tregu - si pasojë e krizës, ose për shkak të tërheqjes së licencës së Bankës Qendrore të Federatës Ruse. Përveç kësaj, për të nxjerrë depozitave në këtë bankë është shtetas reputacion, ai është më i përshtatshëm, pasi ai përfaqësonte një rrjet të gjerë të degëve. Ju mund të shkoni në ndonjë institucion financiar zyra-bankare të vendosura në qytet dhe për të kryer veprimet e nevojshme në depozitë - rimbushje, tërheqja, ndryshuar ndonjë kushtet e magazinimit të holla.

Komente rreth peng

Segmenti më i madh i kredive dhe shërbimeve financiare - hipotekat. Ajo shqyrton banka - në mesin e udhëheqësve. Cilat janë kritikat e "VTB 24" në kreditë e lëshuara për blerjen e banesave? Opinionet e përshtatshme orientuese, nga ana tjetër, përcaktohen nga faktorë të tillë si:

- norma e interesit në kredi - kombinuar me gjatësinë e kontratës peng;

- Kërkesat për dokumentet e huamarrësit, të ardhurat e tij, fushën e veprimtarisë së historisë së kredisë.

Përsa i përket normave, është e qartë se për shkak të politikës në vend të rreptë CBR për dhënien e fondeve për institucionet financiare private, ata nuk mund të jetë aq i ulët sa për të përmbushur dëshirat e shumicës së konsumatorëve. Norma bazë e Bankës Qendrore është tani - 11%, dhe kjo është pothuajse dy herë më shumë si, për shembull, në fillim të vitit 2014. Megjithatë, kjo shifër është në fakt në nivelin e krizës 2008-2009, kur tregun e hipotekave, edhe pse ngadalësuar, por ende ka vazhduar të rritet.

Qytetarët rusë kanë të drejtë të nxjerrë kredi për blerjen e banesave në kuadër të programeve të qeverisë - veçanërisht ato që kanë për qëllim të subvencionuar blerjen e ndërtesave të reja. Banka "VTB 24" (Customer Reviews për kreditë hipotekare për të konfirmuar këtë) përpiqet më aktivisht të inkurajojnë qytetar ishte në gjendje për të përfituar nga mundësi të tilla për të blerë një apartament. Ekspertët e Bankës shpjegojnë në detaje kërkesat për dokumentet e nevojshme për personin për të marrë pjesë në programin përkatës të shtetit, për të ardhurat e huamarrësit dhe historinë e tij të kreditit. Në bazë të mendimeve të shfaqen në internet shumë e lehtë për të ndjekur statistikat e vendimeve pozitive në programet e strehimit nga "VTB 24". Megjithatë, duke gjykuar nga fakti se reagimet negative, duke treguar refuzimin e pajustifikuar e bankës për të përmbushur kërkesat për një kredi hipotekare, pak mund të konkludohet se ky institucion financiar tepër të interesuar për të dhënë qytetarëve kredi për strehim me subvencion shtetëror se refuzon kërkesën për regjistrimin e kredisë.

Sa për standardin e programeve të strehimit - ato që janë shitur në tregun sekondar, dhe për shkak se, në përgjithësi, nuk janë bërë në kushte të favorshme, - kërkesa për të tilla, që është e kuptueshme, por jo shumë të lartë për shkak të normave të fryra të interesit. Megjithatë, kërkesa për kredi të tilla është ruajtur - së pari, për shkak se qytetarët e Rusisë kanë nevojë për një hapësirë të gjallë, dhe së dyti - çmimet e pasurive të patundshme në shumë rajone të Rusisë janë ulur ndjeshëm gjatë krizës. Prandaj, njerëzit kanë tendencë për të blerë një apartament sa më shpejt të jetë e mundur, madje me ritme më të larta, ndërsa ajo është relativisht i lirë. Për sa i përket kushtet e kredive të tilla "VTB 24" (Customer Reviews për kreditë e strehimit për të konfirmuar këtë), një objektiv i tillë nuk mund të jetë më tërheqës për arsyet që kemi të përshkruara më lart. Por nga pikëpamja e organizimit të procesit të vendimmarrjes nga banka për kredi, institucioni financiar bën punën e saj të mirë. Specialistët e "VTB 24" është shpjeguar në detaje thelbi i njerëzve të zhvilluara në kuadër të kërkesave të organizatës për të huamarrësit, për të ndihmuar të mbledhur dokumentet e nevojshme, analizuar burimet në dispozicion në temën e rëndësisë kur të vendoset në një aplikim të kredisë.

Në përgjithësi, qytetarët janë të kënaqur kryesisht lidhjes me huamarrësit peng e bankës thonë se interesi institucion financiar për të dhënë një person kredinë e dëshiruar për të blerë një apartament në bazë të një analize objektive e aftësisë paguese të saj.

Shqyrtime për kreditë konsumatore dhe kredi e makinave

Në segmentin e kredive konsumatore, si dhe kreditë e dhëna për blerjen e makinave, kushtet e bankës "VTB 24", siç vërehet nga konsumatorët ruse të institucionit financiar, janë në përputhje me trendet aktuale të tregut, dhe duken shumë tërheqëse në një numër të segmenteve. Në përgjithësi, qytetarët karakterizojnë politikën e markës në ofrimin e kredive në fjalë, në panairin e plotë - si në aspektin e normave të interesit, dhe në dritën e kërkesave për huamarrësit. Ndoshta kjo është për shkak të faktit se kërkesa aktuale në tregun e kredisë për shkak të krizës në ekonominë ruse rënie të lehtë - dhe banka është duke u përpjekur për të mbajtur atë duke ofruar kushte më konkurruese të normave të interesit dhe lehtësuese ku është e mundur, kërkesat për huamarrësit.

Shqyrtime të shërbimeve shtesë

Cilësia e shërbimeve të tjera financiare "VTB 24" - për shembull, RBS, qelizat qira, remitancat, plastike lëshimin kartë, sipas reagimet e konsumatorëve, është në nivel të lartë. Credit dhe institucion financiar ofron kushte mjaft konkurruese në këto shërbime në drejtim të dy çmimeve dhe cilësisë në aspektin e infrastrukturës, në të cilën ata janë të dhënë. Në këtë kuptim, banka duket markë moderne dhe të teknologjisë së lartë, në përputhje me klientët e tij.

Feedback në cilësinë e shërbimit

Për personin i cili do të zbatohet për çdo institucion financiar në çështjet serioze - për shembull, në lidhje me vendosjen e fondeve në depozitë ose një kredi hipotekare mund të jetë në përcaktimin e shkallës së rëndësisë nuk është aq shumë shkalla e aktiviteteve të bankës, si dhe fakti ose kusht shërbime të tjera, si markë përkatëse relevante për klientët e saj. Sepse mund të jetë më e rëndësishme që karakterizojnë veprimtarinë e shqyrtimit "VTB 24", e cila përfshin një vlerësim të kompetencave dhe përgjegjësive të të punësuarve, se pikëpamja, duke reflektuar, për shembull, tërheqja financiare të shërbimeve bankare. Ajo që njerëzit të shkruajnë në lidhje me cilësinë e shërbimit konsiderohet institucion financiar i klientëve të saj?

Opinionet e qytetarëve nganjëherë shumë subjektive. Kjo kështu ndodh që një person i cili ka vizituar një zyrë të veçantë "VTB 24", komente shumë pozitive, dhe të tjera - krejt e kundërta e emocioneve. Por në përgjithësi, qytetarët janë dakord se një prej markave më të mëdha ruse të shitjes me pakicë në sektorin bankar, duke u përpjekur për të mbajtur kreun e markë - duke përfshirë edhe në aspektin e shërbimit të klientit. Si njerëzit, stafi i "VTB 24" duke treguar kompetencë mjaft të lartë në zgjidhjen shumicën e çështjeve të përfshira, nuk do të qëndrojnë larg nga vështirësitë e hasura, të biseduar me edukatë, duke u përpjekur për të shpjeguar nuancat e shërbime të caktuara.

Kjo mund të vërehet se shumë prej klientëve të bankës parasysh cilësinë e lartë të institucionit financiar feedback-bankare online. Me sa duket, ekspertët e institucionit të monitoruar Portals kryesore tematike, në të cilat qytetarët kanë shprehur mendimin e tyre në lidhje me "VTB 24". Rishikoni ose vlerësimin e veprimtarive të bankës, të paraqitur nga të gjithë dhe të shkaktojë një rezonancë dhe tërhoqi vëmendjen e komunitetit, nuk janë të injoruar nga specialistë të institucioneve financiare, të cilat janë në gjendje të përgatisë një përgjigje për këtë - në të njëjtën portalin tematike ose të merrni në kontakt me personin i cili u largua informacionin mbi aktivitetet e institucioni krediti. Në parim, markë, si shumë qytetarë, duke punuar me klientët e saj dhe rrjetet sociale. Synon vlerësimin e shqyrtimit "VTB 24" në këtë rast ajo mund të komentohet më tej nga njerëzit që u përball me një problem të ngjashëm ose të respektojë atë direkt në të njëjtën zyrë, referuar në mesazhin përkatës nga personi. Shpesh lidhur me diskutime të tilla dhe të punonjësve të bankës, dhe në të njëjtën kohë duke u përpjekur për të nxitur zgjidhjen e çështjeve.

Feedback në

Komente mbi portalet tematike në internet jo vetëm që lënë konsumatorët e raportimit agjencive. Punonjësit e institucionit financiar të bankës, të dy e tanishme dhe ato që kanë shkuar për të punuar në kompanitë e tjera janë gjithashtu të shkruajnë në mënyrë aktive në lidhje me "VTB 24". Shqyrtime të punonjësve të bankës merren me çështje të tilla të rëndësishme si pagë, kushtet e punës, veçanërisht në kulturën e korporatës, perspektivat e karrierës.

Në përgjithësi, asgjë të pazakontë, si shumica e organizatave të punonjësve të tjerë - jo vetëm financiare - janë të interesuar në të njëjtat aspekte të veprimtarisë profesionale. Por ajo që është specifika e kushteve të punës të ofruara nga banka "VTB 24"? Feedback nga stafi për punën, natyrisht, shumë të ndryshme dhe nganjëherë subjektive. Shumë varet nga ajo që pritjet ishin profesionale nga fillimi i aktivitetit profesional në bankë. Kjo ndodh ndonjëherë që një person me pak përvojë në sektorin financiar mbështetet në rritjen e shpejtë në karrierë dhe paga të larta - thjesht për shkak të asaj që po vjen në një prej markave më të mëdha të Rusisë bankare. Por, si në çdo organizatë tjetër e rëndë, "VTB 24" është për t'u fituar. Për fat të mirë, të kuptuarit e rrethanave në mjedisin e punonjësve të institucionit financiar, duke gjykuar nga kritikat, në përgjithësi, të pranishëm.

Puna në "VTB 24" (komente tematike në portaleve online të konfirmuar këtë) - është duke kërkuar një nivel të kompetencës, përgjegjësisë, profesionalizëm, për interesin e tyre në zhvillimin e suksesshëm të jo vetëm mua personalisht, por edhe krejt si një e tërë. punonjësit e bankës janë të trajnuar posaçërisht - vëmendje e veçantë i është kushtuar sigurimit aftësitë e nevojshme për fillestar, financierët e rinj të cilët vetëm erdhën në tregun financiar. Këto aftësi do të japë Ekspertët një mundësi për banka më pas të përparojë në punë. Prandaj, themelet për karrierën e ardhshme duhet të jenë të përcaktuara oficer tashmë në fazat e para të ndërveprimit me markë.

Punëtorët mysafir "VTB 24", në lidhje me pagat, kushtet e punës dhe ndërveprimit me punonjësit dhe menaxhimin e të tjera janë pozitive. Përsëri ajo ndikon, me sa duket, statusi markë e si një nga më të madhe dhe të mirë-njohur në Federatën Ruse për të mbajtur reputacionin e një prej drejtuesve në sektorin bankar. Përfshirë edhe në aspektin e politikës së personelit.