Forumi në burimet e korporatave, ose të japë Jeta ne faqe?

FORUMI PËR burimeve të korporatave,

OSE dhënë jetën ne faqe?  

Për disa vite, Interneti është quajtur një mjet i fuqishëm me potencial të pakufizuar, dhe asnjë nga këto nuk do të argumentojnë. Shumë shpesh në bisedat e përditshme mund të dëgjohet se dikush mori një e-mail shumë të rëndësishëm, duke dërguar disa faqe apo gjenden në lajme interesante neto. E gjithë kjo mund të quhet Internet "dhuratë e perëndive" për specialistë në publicitet. [2, p. 142]

Tashmë është testuar në praktikë, se ngjarjet shqetësim për një numër të madh të njerëzve, komentoi gjerësisht dakord nga përdoruesit e zakonshëm të internetit në kohë reale. Shkalla e besimit në atë që është thënë është tepër e lartë. [4, p. 310] Prandaj, promovimi i rrjetit është një pjesë integrale e fushatës gjithë reklamave. Pa një fitore në frontin virtuale nuk është e mundur për të arritur fitoren e vërtetë. PR në internet - është rezultati maksimal për koston minimale.

Si qëllimet e marrëdhënieve me publikun në rrjet janë: formimi i besnikërisë, familjaritet me markë, formimin e imazhit të drejtë. Përveç kësaj, ajo është e rëndësishme për të rrjetit të PR komunikim të vazhdueshëm në forume, blogs, sociale. rrjetet dhe chat dhoma në mënyrë që të "ngrohja e audiencë të synuar." [3]

Sipas anketës së informacionit - Publiciteti i qendrës analitike ndër kompanitë më të mëdha që operojnë në sektorë të ndryshëm të ekonomisë, mjetet e PR për efektivitetin e tyre si më poshtë:

- Pjesëmarrja në ekspozita dhe forume;

- në internet (Lajme, liron, artikuj);

- PR artikuj në shtypin e tregtisë;

- Rrjeti i PR (rrjetet sociale, komente, forume, blogs.);

- Aktivitetet e PR për klientët.

Le të konsiderojmë numrin pozita e 4 - rrjeti PR, e cila unë mendoj se është një efekt relativisht afatgjatë të strategjisë së zgjedhur. Një i detajuar shikoni në një forum në faqen e internetit të korporatave, si një kanal komunikimi.

Qëllimi Forum - mbështetje të konsumatorëve dhe formimi i interesit në produktet apo shërbimet. Një forum mund të ketë një seksion të Pyetje të Bëra Shpesh - FAQ. Këto seksione rrallë janë dhënë shumë vëmendje. Por kjo nuk është e saktë. Pas të gjitha, si rregull, të njëjtin lloj të pyetjeve në lidhje me kushtet, garancitë, certifikatave dhe tema të tjera standarde. Natyrisht, të gjitha informatat mund të vendoset në vend, por kjo nuk do të gjejnë gjithmonë të shpejtë të mjaftueshme ose nuk gjejnë fare.

Qëllimi më i rëndësishëm i forumit në faqen e internetit të kompanisë - është për të mbështetur interesin e vizitorëve në produktet ose shërbimet, si dhe edukimin e besnikërisë ndaj kompanisë. Generate kërkesat e konsumatorëve është shumë më e vështirë. Por kjo është detyra kryesore. Për të zgjidhur këtë problem ju duhet së pari të grupuar saktë listat e forumeve tuaja, një vizitor menjëherë mund të lloj nga prania e së drejtës në një seksion të veçantë. Nëse çdo seksion do të përmbajë informacion grup të veçantë, vend vizitorët do të jetë në gjendje për të gjetur shpejt forumin e duhur dhe të përgjigjeni për atë, ose kërkoni një pyetje të re. Një pyetje e re - kjo është interesi në shërbime, kërkesën e konsumatorit dhe besnikërinë. Pas të gjitha, në qoftë se kërkohet në lidhje me shërbimet, në mënyrë që ata janë interesante për vizitorët tuaj, të cilët janë klientët potencial në të ardhmen.

Është e rëndësishme për të dhënë përgjigje më të kualifikuar - ajo rrit kërkesën. Në këtë rast, roli i madh i luajtur nga faktorët psikologjik. Pra, nëse ju jeni gati për të këshillojë të lirë ata që nuk janë është klienti juaj, sa përgjegjës është i njëjtë marrëdhëniet me klientët e saj, të cilët paguajnë? Dhe pastaj, sa më shumë në këtë forum, (e në bazë të klientit) kompani më të suksesshëm dhe me reputacion. Kjo do të thotë - shërbimet e tij janë në kërkesë. Një kërkesë në këtë rast është formuar bazuar në cilësinë e shërbimeve apo mallrave. Nëse forum nxjerr në pah në mënyrë të qartë pyetjeve tuaja të tregut dhe forumi vjen një shumë të vizitorëve për të bërë pyetje, atëherë ju keni një shumë të konsumatorëve dhe ju jeni kompetent në fushën e tyre.

Por nuk keni nevojë për një faqe interneti në çdo forum? Për të kuptuar këtë, ju duhet për t'iu përgjigjur pyetjeve të mëposhtme: 1) i cili do të integrohen? 2) Qëllimi i këtij apo pse ta bëjë këtë?

Ndjekësit e çdo vend - nuk është një turmë të papërcaktuar, ajo është e strukturuar në mënyrë të qartë në një numër të kritereve transparente. Ndarja audienca në grupe të përcaktuara qartë (të cilat ndryshojnë nga sjellja e tyre në faqen e internetit) e bën më të lehtë për të mëtejshëm cilësor dhe analizës sasiore. Por çelësi audiencë të synuar nuk do të jetë gjithmonë përgjigja për pyetjen e parë (Kush do të integruar?). Për shembull, nëse ju jeni një ofrues të shërbimit 1 - 2 herë në vit (për festat shembull organizatori), atëherë klientët tuaj janë të gatshëm për të folur për ndonjë gjë, por jo detajet e objekteve të përpunimit ose artistëve ndezëse ftuar. Por ata që ofrojnë shërbime të lidhura (të tilla si florists ose aerodizaynery) me kënaqësi të madhe e këmbimit profesionale informacion të dobishëm. Dhe ndoshta komuniteti juaj do të rritet edhe në një projekt të veçantë! Pak konkurrent interesante reklamat, por projektet bashkëpunuese në portalin industrisë - është një pyetje tjetër.

Lidhur me çështjen e përcaktimit të qëllimeve offline vendosje duhet të jetë shumë e veçantë. Si një shembull se pse mund të jetë e nevojshme mund të shkaktojë objektivin e mëposhtme: tërhequr konsumatorë të rinj nëpërmjet motorët e kërkimit. Pra forume informative janë të dobishme jo vetëm për atë që bëri pyetjen, por për dikë që nuk e ka lexuar atë, që është konsumatori, i cili erdhi në vend për një pyetje të veçantë në "search engine".

Kjo kështu ndodh që, përkundër numrit të madh të diskutimeve të gjalla mbi tema të ndryshme (duke përfshirë edhe ju interesante dhe të rëndësishme për klientët potencial), shpenzimet e ruajtjen e rendit dhe këshillim kompetent në masë të madhe e kalon raportin dobishme, dmth kthimit. Në këtë rast, është e nevojshme forum mëshirë për të mbyllur, ajo është shumë më mirë se mungesa e një platforme për komunikim sesa një forum të braktisur. Sidomos nëse marrim parasysh faktin se për shkak të spam në forum të gjitha vend komerciale mund të penalizuar nga motorët e kërkimit.

Kështu, kur të marrë një vendim për të organizuar një forum në faqen e internetit të korporatave duhet të krijoj në realizueshmërinë e saj duke iu përgjigjur pyetjeve të mëposhtme: 1) i cili do të integrohen? 2) Qëllimi i këtij apo pse ta bëjë këtë? Përcaktoni gatishmërinë e organizatës për të ruajtur të burimeve, për të vlerësuar të gjitha rreziqet. Artikulojnë objektivat e forumit dhe për krahasimin e tyre me mundësitë reale të vendit. Pas të gjitha, kjo nuk mund të jetë e tillë që përpjekja shpenzuar në këtë kanal komunikimi do të jetë shumë më i madh se efekti përftuar. Vendimi në një situatë të tillë, ajo mund të bëhet një tranzicion në një faqe tjetër (rrjetet sociale, blogs, forume e kompanive të tjera), e cila ka mbledhur tashmë audiencë të synuar, dhe për të hapur seksionin atje vet dhe kjo mund të jetë shumë më efektive. Ajo gjithashtu duhet të marrin në konsideratë faktin se veprimet edhe mirë kosto PR mund të japin rezultat absolutisht e kundërt, sepse reagimet marrësi i mesazhit nuk është gjithmonë i parashikueshëm. Kështu, duke marrë parasysh të gjitha kriteret, përveç nëse ekziston një aspektet objektive vizuale, jo aq sa për të hapur forumin, ajo është vlerë duke u përpjekur këtë kanal komunikimi. Dhe nëse papritmas kjo rezulton se përdorimi i saj do të jetë i paefektshëm. Forumi gjithmonë mund të jetë i afërt, në të njëjtën kohë për të analizuar se pse kjo ka ndodhur. Një të dhënat e marra përdoren në punën e mëtejshme.

1. Si të krijoni një popullore dhe fitimprurës forum [burimeve elektronike]. - Mënyra Access: http://www.coolforum.ru/

2. Marconi, D. PR: A Comprehensive Guide / Dzho Markoni; per. nga anglishtja. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy.; nën totalit. Ed. BL Eremina. Moscow 2007.

3. Semenov, PR në internet. Search Engine Marketing. Të gjitha të promovimit të vendeve në motorët e kërkimit, 2011 [burimeve elektronike]. - Mënyra Access: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html

4. Jaffe D. Advertising: Jeta pas vdekjes / Dzhozef Yaffe; Trans. nga anglishtja. Yu Kapturevskogo. Moscow 2007

5. Marrëdhëniet me Publikun [burimeve elektronike]. - Mënyra Access: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm

Halavan Ya