Çfarë është një numër multi-channel?

Çdo kompani në rrjedhën e zgjerimit të saj rrit numrin e konsumatorëve dhe është përballur me faktin se ju duhet të organizojnë komunikimin. Vazhdimisht në rritje numri i të dyja thirrjet hyrëse dhe dalëse. Kjo rrit rrezikun e humbjes së mundshme të blerësit për arsye se në vend të duke u përgjigjur, do të dëgjoni bipe të shkurtër, duke sinjalizuar se numri është i zënë. Vetëm për situata të tilla janë multichannel numrat e telefonit. Ato bëjnë të mundur që në të njëjtën kohë t'iu përgjigjur një numër të madh të thirrjeve.

Përparësitë

Po, çdo njeri të paktën një herë në jetën e quajti mbështetjen e klientëve dhe ka një ide se si funksionon ky shërbim. Së pari, numri është dialed kompaninë, pas së cilës fillon menu zë. Kur zgjedh operatorin shumë lidh komandën e dëshiruar për bisedë. Se një sistem i tillë dhe është krijuar duke përdorur një komunikim të multi-channel me shkëmbimin automatik telefonik. Parimi i operacionit është shumë e thjeshtë: të gjitha thirrjet për një numër të dërgohen operatorëve telefonat celularë, në dispozicion në kohën e tanishme. Nëse të gjitha linjat janë të zënë, telefonuesi është në radhë, dhe operatori i parë vakant përgjigjet atij.

Kompanitë shpejt kuptojnë se kishte nevojë për një vendim të tillë. Pas linjë telefonike të parë mbështet një kanal për komunikim. Dhe në qoftë se klienti më, dhe ata janë duke bërë thirrje në të njëjtën kohë? përballur shpesh me një numër të zënë, blerësi mund të tërhiqet në mënyrë të përhershme të shërbimit telefonik të kompanisë është i organizuar në mënyrë më efikase. Për të parandaluar këtë, ju duhet vetëm të krijojë më shumë kanale për marrjen e thirrjeve.

lidhja analog

Numri i telefonit multichannel mund të jetë i lidhur duke përdorur ose PBX konvencionale dhe virtuale. Rasti i parë përfshin kosto të konsiderueshme për pajisje, konfigurimin dhe mirëmbajtjen e saj të vazhdueshme. Problemi më i madh mund të jetë, dhe të kufizojë numrin e linjave, që nga PBX keni një paracaktuara pajisje kufi. Lidh një telefon shtesë në aftësitë e stacionit është një vlerë shumë. Një tjetër pengesë e lidhjes analog është territor i kufizuar.

lidhja virtuale

Virtual stacioni është shumë më e lehtë. E megjithatë ai kursen para, pasi të gjitha pajisjet është në anën provider. Kompania-klient gjithashtu merr të gjitha karakteristikat e tij dhe përdor për nevojat tuaja. Nuk ka nevojë të ketë ndonjë njohuri të veçanta. Ne vetëm duhet të zgjidhni telefonata do të shpërndahen mbi atë. Operatorët mund të jetë në të njëjtën dhomë, ose në vende të ndryshme në planet, dhe thirrjet do të merret me të njëjtin numër. Numri i thirrjeve në harmoni mund të jetë deri në disa qindra. Shpenzimet janë mjaft të vogla: pagesa për vete numrin multichannel dhe një tarifë mujore.

Si te zgjidhni një numër

Ekzistojnë tri lloje të numrave të multi-channel telefonit që janë të rehatshme dhe janë të njohura: qytetin e drejtpërdrejtë dhe kodet federale 8-800 dhe 8-804. Secili prej tyre ka karakteristikat e veta:

• Numri i drejtpërdrejtë qytetit janë të lidhura ato kompani që duan për të fituar besimin e konsumatorëve. Edhe kur kompania ka shfaqur vetëm, dhe ajo nuk ka zyrë, dhe në shtetin e vetëm një çift të njerëzve, kjo dhomë do të ndihmojë të krijojë imazhin e një shoqëri të mirë. Avantazhi kryesor - kjo është ekonomike, pasi që me një kod të tillë për të lidhur në telefon më të lirë se me thirrjet federale dhe hyrëse në kompani plotësisht të lirë. E njëjta gjë është një pengesë: konsumatorët nga një rajon tjetër, si dhe ata që janë duke bërë thirrje nga celular, mund të shmangur firmat me numrat lokale për shkak të ngurrimit për të paguar për thirrjen.
• Numri me kodin 8-800 është opsioni më i popullarizuar për të gjitha kompanitë ndërrajonale dhe thirrje-qendrat, si edhe për të organizuar linja të drejtpërdrejta. Vetëm disa vjet më parë ky numër është konsideruar si diçka të re për konsumatorët. Por sot ata janë perceptuar tashmë aq i mirë sa landlines. Është vërtetuar nga praktika. Përparësia kryesore - kjo është e lehtë për të konsumatorëve si ajo nuk duhet të paguani për thirrjet drejt këtyre numrave. Dhe kjo nuk varet nga të cilat rajoni i këtyre thirrjeve janë bërë. Disavantazhi është çmimi më i lartë për lidhjen dhe mirëmbajtjen. Por në qoftë se ju përdorni një stacion virtuale, shpenzimet janë ulur ndjeshëm.
• Numri Multi-channel me kodin 8-804 janë kryesisht të ngjashme me versionin e mëparshëm. Ka vetëm një dallim: kur merrni një telefonatë nga numrin e telefonit shfaqet. Kjo është një plus për shumë organizata. Por disa ende duan të mbetet anonim. Lidhu ky numër më pak se 8-800.

Lidh numrin multichannel virtuale

Në mënyrë që të organizojë një lidhje komunikimi multi-channel, është e nevojshme:

• Zgjidhni një ofrues. Kjo është e domosdoshme për shkak të cilësisë së tij lidhjes dhe rehati kur duke përdorur stacioni virtuale do të varet.
• Përcaktoni pajisjeve. Siç u përmend, mjete të sofistikuara teknike nuk janë të nevojshme. kompjuteri të përshtatshme apo pajisje të lëvizshme me qasje në internet me një shpejtësi mesatare (të mjaftueshme për 512 Kilobits për sekondë), një telefon ose SIP pajisje të zakonshme, si dhe VoIP-përshtatës.
• Zgjidhni tarifën dhe një numër të vetëm multi-channel. Kjo është bërë me një sy në shkallë të kompanisë dhe nevojat e saj. Ofruesi shpesh mund të ofrojë gamë më të larmishme të opsioneve për të dy firmat e vogla dhe të mëdha.
• Për t'u regjistruar, kontaktoni ofruesin tuaj të shërbimit.
• Tune pajisjet, si dhe cloud-bazuar PBX. Këtu, gjithashtu, ju nuk keni nevojë të posedojnë aftësi të veçanta. Aplikimi është i instaluar në kompjuter dhe në faqen e internetit të ofruesit krijon një numër extension ose numra të shumta. Pastaj ngriti rregullat për forwarding dhe parametrat e tjera të nevojshme.

rezultatet

Pas gjithë kësaj, numri në dispozicion të kompanisë virtual multi-channel telefon. Konsumatorët tani nuk do të zhduket për shkak të një linjë telefonike të zënë.

Në rastin kur kompania ka tashmë numrin nga i cili ju nuk duan të heqin dorë, dhe një PBX virtuale për shkak të avantazheve të tij për të lidhur të gjithë të njëjtën dëshironi, ju vetëm duhet të lidhë tuaj kabllo me përshtatës, VoIP, dhe pastaj të nënshkruajë një kontratë me ofruesin e shërbimit të kompanisë. Pas kësaj, numri i zakonshëm do të kthehet në një multi-kanal. Në Rusi, të gjithë operatorët e mëdha celularë ofrojnë një shërbim të tillë. Prandaj, ju lehtë mund të kontaktoni ata për të lidhur numrin multi-channel. "Megafon", "MTS", "vijë e drejtë" të lejojë që të shërbejë klientëve të shumta në një numër të vetëm të telefonit.