Onlime: komente. Onlime - Internet Service Provider

Rishikimi User - e dyta, ajo që është e nevojshme për të lexuar kur zgjedh një ISP. Para së gjithash - lexoni kontratës. Por shumica e dokumenteve zyrtare nuk lexojnë fare, dhe pasi kishte studiuar shqyrtimet e shfaqjes së telashe për të provuar pafajësinë e tij. Kjo është një rreth vicioz. Në artikullin tonë në shembullin ISP Onlime, e konsiderojnë si të veprojnë në situata problematike, çfarë për të kërkuar, si të merren me kompaninë.

ISP Onlime: shqyrtim

"OnLaym" - markë e madhe ofruesit ruse telekomit OJSC "Rostelecom", sipas të cilit ai vepron në Moskë dhe në rajonin e Moskës. Kombinimi i dy kompani u zhvillua në vitin 2008, që atëherë "OnLaym" vazhdimisht kryeson listën e ofruesve të kapitalit të internetit në shtëpi, televizionin digjital dhe telefonisë. Sipas kompanisë, 3.2 milion apartamente mbajtur Onlime TV dhe qasje në rrjetin e bazuar në teknologjinë FTTB.

"OnLaym" ka rrjetin e saj shtyllë përcaktuara në përputhje me arkitekturën unazë kapitale. kabllot me fibra optike qark dhe Qarkut vlerat janë nën tokë, për boshte kanalizimeve. Nga asambletë e rretheve për të grupimeve të veçanta kabllo (rreth 10 shtëpi aty pranë) shkon përgjatë vijave të pushtetit. Trunk mbulojnë të gjitha fushat e qytetit dhe rrethinat.

Të gjitha kabllot përveç palë përdredhur nga hyrje të banesës, kanë një rezervë. Big promovon elasticitet dhe rrethore arkitekturën e rrjetit. Një lot i vetëm nuk do të sjellë dëme: menjëherë kthehet në vijën e gatishmërisë. Vetëm aksident i rëndë mund të heq TV transmetim dhe lidhje interneti.

Sinjali televiziv vjen në 10 satelitë që janë në gjendje të pranojë më shumë se 200 kanale, duke përfshirë HD-cilësi. datacenters Pajisje "Onlaym" prodhuar nga Alcatel-Lucent karakterizohet me dendësi të lartë, kapacitet të madh.

Onlime: Normat në internet, sidomos lidhja

Për abonentët e rinj "OnLaym" lidhje të veprimit ofertë për 290 RBL. / Muaj. brenda 3 muajve. Është propozuar edhe më tej për të zgjedhur opsionin e tarifave:

1. "OnLaym 100" - qasje të pakufizuar në internet me një shpejtësi maksimale prej deri në 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60", - maksimumi pretenduar shpejtësi deri në 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka me shpejtësi deri në 30 Mbit / s.

Për shërbimet e përdoruesve origjinalitetit «Onlime-internet" Çdo klient është dhënë një login dhe fjalëkalimin, qasje në kabinetin personale. Tarifë abonimi është zbritur çdo ditë në këste të barabarta.

Connection ndodh brenda 1-3 ditë pas aplikimit. Kontrata është lidhur në praninë e zotit, ajo hyri në mundësitë e përzgjedhura, shërbimet, tregon shpejtësinë maksimale lidhje, të cilat kompania ofron një kanal nga qendra e të dhënave të pajisjeve të përdoruesit.

Onlime: për shtëpi Shqyrtime internetit

Kjo e fundit është shkaku i negativitet nga shumë përdorues. № 1 rangut reagime negative - një lidhje të ulët me shpejtësi. Për shembull, 25-30 Mbit / s. në vend të deklaruara 60 Mbit / s.

Duke iu përgjigjur reagime negative, Onlime thekson se kontrata shkruar në shpejtësi - një koncept teorik. Në praktikë, ky opsion është e garantuar të jetë një hendek kanal midis serverit të kompanisë dhe kompjuterin e përdoruesit. Zonat ku norma e transmetimit paketa mund të jetë prerë janë:

• pajisjet e përdoruesit, e cila për disa arsye nuk mund të japin shpejtësinë e dëshiruar (firmware kurbë ose software, performancën e dobët teknike, pajisje radio që operon në brezin 2.4 GHz në afërsi, dhe kështu me radhë. d.). Ajo mund të kryhet analogji të përafërt: një zezë dhe të bardhë tub-TV "Rainbow" nuk mund të shohin 3D-film, edhe në qoftë se shërbimi është paguar për të.
• Channel nga qendra e të dhënave në server globale, dhe server vetë për shkak të ngarkesës së saj për të cilat ofruesi nuk mund të ndikojnë, mund të çojë në një reduktim të lehtë në shpejtësi.

Shpejtësia e lidhjes është gjithmonë më pak se thuhet në tarifa. Devijimi normal prej 5-10%, kur Onlime vendosjen është e saktë. Pas 30 Mbit / s. dallimi në shpejtësi është e dukshme vetëm kur shkarkimit sasi të mëdha të të dhënave.

Si të sillen në rast të problemeve me internet?

Çfarë ju duhet për të kërkuar ofruesin e shërbimit nëpërmjet një deklarate me shkrim:

1. Kontrolloni gjendjen teknike të lidhjes, për të kuptuar se në çfarë pike shpejtësia është e humbur.
2. Kontrolloni cilësimet e Internetit në llogarinë tuaj.
3. Problemeve kabllo fibra optike.
4. Riparimin ose zëvendësimin e pajisjeve të dëmtuar.

Çfarë ju mund të bëni vetë:

• Update shofer kartën e rrjetit kompjuterik, pajisje. Instalo antivirus software (një!), Dhe për të skanuar. Shkarko dhe update firmware e router. Kur përdorni Wi-Fi për pajisje të shumta në shpejtësinë e prerë në mes tyre. Në një rast ekstrem, lidhja mund të bëhet më shpejt nga disabling firewall Windows-it (e nevojshme, kur veprojnë antivirus).
• Nëse Onlime-shkuar në internet, dhe hapat e zakonshme nuk ndihmojnë, ju duhet të kontrolloni këshilltarin e shërbimit teknik të saktë në parametrat e përshkruara MAC-adresa e makinës. Kjo është një gjë e vogël, por në 30% të rasteve është mungesa e aksesit për të fajësuar gabim njerëzor.

TV në shtëpi dhe telefonia "OnLaym"

Digital TV Onlime - mundësi për të parë më shumë se 200 kanale, duke përfshirë HD-cilësi. Abonentët e kryeqytetit mund të zgjidhni një opsion të veçantë "Interactive TV" - nuk është vetëm një shumëllojshmëri të kanaleve, por edhe aftësinë për të rregulluar transmetimit, rekord apo pauzë programe TV, qasje në bibliotekë, MW. TV interaktive është e lidhur me internet dhe HD-kabllo kuti set-top.

Klientët Digital TV ofrohet një zgjedhje e 4 tarifave dhe paketa shtesë ( "Kino +", "i rritur", "Football" dhe "Futbolli ynë +", Viasat HD):

• motorino - 111 kanale të 320 rubla / muaj .;
• optimal - 136 kanalet e 450 rubla / muaj ;.
• avancuar - 164 kanale të 580 rubla / muaj ;.
• maxi - kanalizuar 203 për 1700 rubla / muaj ..

Opsionet e tarifave për TV interaktive me kosto të njëjtë, por është në dispozicion në më shumë se 10 kanale.

Ata që përdorin Internetin nga "OnLaym" mund të lidhni telefonin tuaj në shtëpi ose të paguajnë për minutë (0.5 fshij. / Min.) Ose opsioni pakufizuar.

Onlime (televizioni dixhital): Shqyrtime

Cilat janë problemet vërejtur OnLaym konsumatorëve "? Ato janë:

1. Nuk ka fotografi, imazhi i keq.
2. Mungesa e kanaleve, ata janë konfiguruar korrekte.
3. Operacioni i paqëndrueshëm ngushëllon gjatë tranzicionit në "Interactive TV".
4. Mos e përdorni paketat ekstra, cilësia e tyre lë shumë për të dëshiruar, dhe kështu me radhë. D.

Splash i këtij negativ ishte në vitin 2010, kur ka kryer një zhvendosje masive nga transmetimi analog në dixhital. Banorët nuk e di se si për të konfiguruar marrës, kanalet u përmbyset dhe të "zhdukur", TV nuk janë dizajnuar për "numrat", mjeshtri nuk mund të përballen me aplikimet aktuale. Me kalimin e kohës, situata është stabilizuar. Tani ne jemi dëshmitarë kalimin nga dixhital në TV interaktive. Cilësimet duhet të ndryshohet sërish, për të përmirësuar marrës për të kryer Linje interneti, të mësojnë të përdorin shërbime online, e pazakontë për TV. Pjesa më e madhe e kësaj teknologjie është "shtyrë rreth" nga ofruesi i shërbimit, janë duke testuar (për konsumatorët), kjo nuk do të shtoni provaderu dashuri apo besnikëri.

Çfarë duhet të bëj kur TV im nuk punon:

• Kryen auto-tuning e marrësit disa herë.
• Telefononi Master (nëpërmjet shitjes zyrat Onlime, linjë telefonike apo faqen) dhe shpresoj se kjo do të jetë pak në listën e aplikacioneve.

pritje profesionale, profesionalizmin e tij dhe mirësjellje - një bisedë të veçantë.

Onlime: mbështetje teknike, master, call-qendra

Rreth vrazhdësi dhe ofrues saktësinë master nuk do të thotë vetëm dembel. Operatori, duke marrë kërkesën, duke paralajmëruar se tekniku mund të arrijnë në çdo kohë gjatë ditës së punës. Kjo shkakton acarim të njerëzve që punojnë.

Çdo mëngjes Përgjegjës shpërndan aplikimet në Masters. Ekspertët caktuar në një zonë të caktuar. Aplikacionet janë në një radhë, në qoftë se ata janë shumë, ata janë zhvendosur në ditën e ardhshme. Radhë mund të pikturuar për disa javë më parë - për fat të keq, kjo është tipike për ofruesit gjigandët gjatë futjes së shërbimeve të reja. Master ka të drejtë të kërkojë të holla për ngritjen, trajnimin dhe shërbimet demonstruese. Ai nuk mund të largohet para se klienti është i kënaqur që Onlime Internet, telefon ose televizor janë plotësisht funksionale.

Mbështetja e përbërë nga inxhinierë nuk është, ajo nuk do të përshtaten kanalet distanca. Ajo mund të: ndryshojë paketën tarifore të kanaleve, të përfshijë pagesën e premtuar, për të këshilluar mbi tarifat dhe ngarkesat.

Shumë negative lidhur me faktin se përfaqësuesit e thirrjes ofruesi me oferta për të përfituar e veprimit apo të aktivizuar shërbimin. Në këtë rast, ju duhet të shkruani një kërkesë për fshirjen e dhomës tuaj nga lista e thirrjeve dalëse.

Onlime: Pajisje

Shpesh njerëzit shkruajnë këto komente: «Onlime ofron pajisje, të dorës së dytë, e cila natyrisht nuk funksionon, sepse edhe një datë për prodhuesit e tyre".

Router dhe router nga kompanitë Upvel, D-Link - kineze-bërë automjete me një nivel mesatar të cilësisë. Firma Netgear pajisje furnizimin klasë "Premium", e cila mund të krijojë një lidhje në dy vargjet - 5 GHz për sasi të mëdha të informatave dhe 2.4 GHz për një surfing konvencionale neto.

A është më mirë për të blerë një router ose përdorni ofertë ofruesin? pajisjet e mirë për të zgjedhur një më të fuqishme, me firmware aktual; Ai është i përshtatshëm për çdo operator, por do të duhet të konfiguroni atë vetë. Onlime router-më pak, është e mundur të marrësh me qira dhe për të ndryshuar nëse është e nevojshme.

Në përfundim të kontratës duhet të jenë të kujdesshëm me gjuhën. router Qira kërkon një sasi të vogël në të cilën pagesa mujore do të rritet. Pas përfundimit të kontratës në ditën e përfundimit të nevojës për të kaluar zyra e shitjes një seri të plotë të punës. Përndryshe, në përputhje me kontratën, kompania ka të drejtë të supozojmë se router është blerë, dhe kostoja e saj totale do të ngarkohet në llogarinë personale të klientit.

Blerje me këste ose një shumë e madhe mund të jetë e dobishme, nëse ofruesi nuk do të ndryshojë, dhe për të blerë pajisje më të shtrenjtë nuk është e dëshirueshme.

Jo të gjithë aparat kineze e keqe, por ofruesi art-mjeshtrit konfirmon se standarde routers Upvel kanë një cilësi mesatare, dhe, pavarësisht nga norma e deklaruar prej 150 Mbit / sek, janë duke luftuar në 80 Mbit / sek. Pas marrjes së ofruesve të saj detyrimisht duhet të përditësohen.

Onlime: Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

Është e rëndësishme që, si një ofrues e specialistëve punojnë me klientët dukur. Ajo është, mbi të gjitha, pagesat e gabuara ose të paarritur, përfundimin e kontratave, promovime, dhe kështu me radhë. D.

Siç është raportuar nga kritikat e konsumatorëve, Onlime rrallë në një nxitim për t'u kthyer paratë në rast të problemeve me duart e tyre ose ndërprerjen e marrëdhënies. Sipas ligjit dhe marrëveshjes për ofrimin e shërbimeve, aplikimi në lidhje me problemet financiare duhet të zgjidhet brenda 10 ditëve të punës, ankesa për çështje teknike - për një muaj. Ardhja e zotit, pa marrë parasysh se çfarë ngarkesa e teknikë, ne mund të presim për 5 ditë pune.

Rregullat e sjelljes në zyrën e shitjes ", OnLaym"

1. Kontakt zyra e shitjes duhet vetëm për të zotëruar marrëveshje me një pasaportë apo një fuqi e avokatit. Me të afërmit apo miqtë tellers flasim edhe nuk do, dhe kjo është e drejta e tyre.

2. Marrëveshja - një garanci se detyrimet e të dyja palëve janë plotësuar. Prandaj, kur nënshkrimit të duhet të lexoni çdo fjalë, dhe të jetë i vëmendshëm për gjuhën. Në qoftë se ajo është shkruar: "router me këste", atëherë ajo do të duhet për të blerë përsëri, edhe në qoftë se klienti përdorur një shërbim javë. Veçanërisht kujdes të lidhen me aksionet: në rast të përfundimit të parakohshëm të marrëdhënieve mund të jetë ndëshkime dhe gjoba.

3. Pas shkrim deklaratën, të kërkojë një kopje, e vulosur dhe e nënshkruar nga tregimtar. Mos prisni për zgjidhjen e problemit direkt në zyrën e shitjes: konsulentët vetëm regjistrojnë ankesat dhe japin informacione sipërfaqësore dhe shqyrtimin e aplikimeve është trajnuar posaçërisht departamenti, stafi i të cilit di me kontratë të zemrës. Ajo është gjithashtu e kotë për të kërkuar një numër telefoni ", shefi i kësaj zyre." Kopja është e nevojshme në mënyrë që të provojë pafajësinë e tij në rastin e "humbjes" së origjinalit.

4. Të jetë i sjellshëm.

Ajo do të duket se në qoftë se përdoruesit shkruajnë komente të tilla, Onlime kishte shkatërruar për një kohë të gjatë. Por, sipas statistikave, pjesë numri i ankesave të regjistruara në rrjet nuk është më e një për qind të numrit të përgjithshëm të abonentëve. 90% e shërbimeve me probleme që lidhen me keqkonfigurimi e pajisjeve apo gabimi njerëzor, dhe vetëm 10% - kabllo fibër optike ndërprerë.

Plotësisht Puna lirë nuk garanton asnjë ofrues, veçanërisht një gjigant të tillë si Onlime ( «Rostelecom"). Në çdo rast, njohja e të drejtave të tyre dhe përgjegjësive, kujdes dhe mirësjellje - është themeli i një marrëdhënie të gjatë dhe reciprokisht i dobishëm me ofruesin, dhe në këtë mënyrë, një të qëndrueshme me shpejtësi të lartë në internet, programe interesante TV dhe telefonuesi telefon në shtëpi.